Dernière mise à jour : juin 2026
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ToutouGo, entreprise individuelle
SIREN : 991 703 695 — RNE : 991703695
Adresse : Rennes (35), France
Responsable de la publication : Alexandre
Contact : contact.toutougo@gmail.com
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Données applicatives : Supabase Inc. (serveurs en Union Européenne).
ToutouGo est une plateforme de mise en relation entre propriétaires de chiens et gardiens d'animaux ("Toutou-sitters") en Bretagne. ToutouGo n'est pas l'employeur des Toutou-sitters et agit comme intermédiaire.
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. ToutouGo ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement est conservé et reversé au Toutou-sitter après la fin de la garde.
1. Objet. ToutouGo met en relation des propriétaires de chiens ("Propriétaires") et des gardiens ("Toutou-sitters") pour des prestations de garde, promenade ou visite. ToutouGo agit uniquement comme intermédiaire et n'est pas partie au contrat de garde conclu entre le Propriétaire et le Toutou-sitter.
2. Inscription. L'accès aux réservations nécessite un compte (connexion par lien sécurisé envoyé par email). L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes. Les Toutou-sitters font l'objet d'une vérification (identité, logement) avant publication de leur profil.
3. Prix et commission. Le tarif de chaque prestation est fixé et affiché par le Toutou-sitter. ToutouGo prélève : une commission de 20 % sur le tarif du Toutou-sitter, ainsi que des frais de service de 8 € par réservation. Une option facultative de Garantie ToutouGo (9 €, facturée une seule fois par réservation) peut être ajoutée. Le total est affiché clairement avant tout paiement.
4. Paiement et séquestre. Le paiement est effectué en ligne via Stripe au moment de la réservation. Les fonds sont conservés en séquestre et reversés au Toutou-sitter après la fin de la garde. ToutouGo ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Annulation. Le Propriétaire peut annuler une réservation depuis son espace. En cas d'annulation éligible, le remboursement est effectué via Stripe selon les conditions affichées au moment de la réservation. Les litiges entre Propriétaire et Toutou-sitter sont traités au cas par cas par ToutouGo.
6. ToutouCam. Le Toutou-sitter s'engage à envoyer une photo quotidienne du chien pendant la garde. Cette fonctionnalité est un service de réassurance et n'a pas de valeur contractuelle de surveillance permanente.
7. Responsabilité des utilisateurs. Le contrat de garde est conclu directement entre le Propriétaire et le Toutou-sitter. Pendant toute la durée de la prestation, le Toutou-sitter est seul responsable de la garde matérielle de l'animal et des dommages que celui-ci pourrait subir ou causer. Le Propriétaire garantit l'exactitude des informations communiquées sur son chien (santé, comportement, vaccinations, traitements) et reste responsable des conséquences d'une déclaration inexacte ou incomplète. ToutouGo recommande à chaque utilisateur de disposer d'une responsabilité civile à jour.
8. Rôle d'intermédiaire et limitation de responsabilité. ToutouGo agit exclusivement comme intermédiaire technique de mise en relation et n'est pas partie au contrat de garde. ToutouGo ne saurait être tenu responsable des comportements des utilisateurs, des litiges entre eux, ni des incidents, blessures, pertes, fugues, maladies ou décès survenant avant, pendant ou après une garde. La responsabilité de ToutouGo, si elle était engagée, serait limitée au montant des frais de service effectivement perçus pour la réservation concernée.
9. Garantie ToutouGo. La "Garantie ToutouGo" est une garantie commerciale facultative d'accompagnement proposée directement par ToutouGo : il ne s'agit pas d'un contrat d'assurance au sens du Code des assurances. Lorsqu'elle est souscrite (9 €), elle ouvre droit, en cas d'imprévu survenu pendant la garde, à un accompagnement prioritaire (assistance pour identifier un vétérinaire en urgence, médiation et suivi du dossier) ainsi qu'à une éventuelle prise en charge, étudiée au cas par cas et à la seule discrétion de ToutouGo, selon les conditions en vigueur. Sont exclus : les affections antérieures à la garde, les soins non urgents et tout incident résultant d'une déclaration inexacte du Propriétaire. Aucune somme forfaitaire n'est garantie.
10. Obligations fiscales et sociales du Toutou-sitter. Les sommes perçues par le Toutou-sitter au titre de ses prestations constituent des revenus imposables. Le Toutou-sitter est seul responsable de la déclaration de ses revenus et du paiement des cotisations et impôts correspondants, ainsi que, le cas échéant, de l'adoption d'un statut adapté (par exemple micro-entrepreneur). ToutouGo n'agit pas en qualité d'employeur et n'effectue aucune retenue à ce titre. Conformément à la réglementation applicable (notamment la directive (UE) 2021/514 dite « DAC7 »), ToutouGo transmet chaque année à l'administration fiscale, et communique à chaque Toutou-sitter concerné, un récapitulatif des revenus perçus via la plateforme.
11. Droit de rétractation. S'agissant de prestations de services à date déterminée, le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer une fois la prestation réservée à une date convenue (article L.221-28 du Code de la consommation).
12. Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Données collectées : lorsque tu t'inscris (liste d'attente, inscription Toutou-sitter ou réservation), nous collectons : prénom, nom, email, téléphone, quartier, et les informations sur ton chien que tu fournis.
Finalité : uniquement la mise en relation, la gestion des réservations et l'information sur le lancement du service. Aucune revente de données, jamais. On est bretons, on tient parole.
Base légale : ton consentement (formulaires) et l'exécution du contrat (réservations).
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact, puis suppression.
Tes droits : accès, rectification, suppression, portabilité et opposition. Écris-nous à contact.toutougo@gmail.com — réponse sous 30 jours. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Sous-traitants : tes données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service : Supabase (base de données et authentification, UE), Stripe (paiements), Brevo (envoi des emails). Chacun est engagé à protéger tes données conformément au RGPD.
Cookies : ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un stockage technique local est utilisé pour le fonctionnement de l'application.
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Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
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